SUPPORT/FAQ - SECPLAN SCHUTZ-HAUS Funk-Alarmanlagen und Videoüberwachung
SUPPORT/FAQ
FÜR ERRICHTER
SUPPORT | FAQ
Technische Hilfestellungen und häufige Fragen
SECPLAN Technischer Support
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten in der Angebotsphase oder während der Installation? Wir unterstützen Sie bei der Projektierung oder mit technischer Hilfestellung. Unseren technischen Support erreichen Sie folgenden Zeiten:
Montags bis Donnerstags von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17 Uhr.
Freitags von 08:00 - 12:00 und von 13:00 bis 16:00 Uhr
Viele Fragen lassen sich mit unsereren Dokumentationen und FAQ beantworten, darüberhinaus via Telefon oder Fernwartung.
Besuchen Sie auch unsere Schulungen in denen wir Sie vertraut machen mit unseren Produkten und deren Konfiguration.
Support
FAQ's (häufig gestellte Fragen):
Hier erhalten Sie Antworten auf die meist gestelltesten Fragen zu unseren Produkten. Diese Wissensdatenbak wird permanent aktualisiert und erspart Ihnen oft einen Anruf bei unserem technischen Support.
SECPLAN SUPPORT TICKET SERVICE:
In unserem Ticket-System unter http://support.secplan.de können Sie jederzeit, völlig unabhängig von Geschäfts- und Telefonzeiten Supportanfragen stellen.Sie können hier
ein Ticket erstellen und jederzeit den Bearbeitungsstand des Tickets einsehen. Die Beantwortung der Ticketanfragen erfolgt während unserer Geschäftszeiten
TELEFONSUPPORT:
Sie erreichen unseren Support telefonisch unter 06164/6420-450 während unser Supportzeiten.
FERNWARTUNG MIT TEAMVIEWER:
Wenn Sie von unserem Support aufgefordert werden TeamViewer zu starten können Sie hier ein Quicksupportmodul von Teamviewer herunterladen, welches uns ermöglicht auf Ihren PC zuzugreifen.
FERNWARTUNG MIT GoToAssist:
Um eine Fernwartung mit einem unserer Techniker durchzuführen geben Sie bitte Ihren Namen und den Code, welchen Sie von unserem Techniker erhalten haben, in diesem Formular ein und drücken Sie auf Connect.
Downloads
ANLEITUNGEN
Nach dem LOGIN (bei SECPLAN registrierte E-Mailadresse und Ihre SECPLAN Kundennummer) haben Sie Zugriff auf unsere Anleitungen.
SOFTWARE
Nach dem LOGIN (bei SECPLAN registrierte E-Mailadresse und Ihre SECPLAN Kundennummer) haben Sie Zugriff auf unsere Konfigurationssoftware.
SECPLAN Technik GmbH
Buchenstraße 15
D-64385 Reichelsheim
Tel.: 06164 / 6420-400
Fax.: 06164 / 6420-416
E-Mail: info@secplan.de
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